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连续投入3个服务机构 加上网络医疗、字节跳动的医疗梦想的进展几何?

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发表于 2021-9-14 11:34:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
字节正在加快医疗健康领域的部署。

最近字节跳动的三项投资浮出水面。字节跳动是互联网医疗平台的“心情好”C轮投资,此次投资额共2亿韩元,字节跳动下属的搜狐健康是美中利和红达艾瑞医疗技术的股东,分别增加到17.58%和10.71%。

有趣的是,不管是好心情,美中利和红茶利医疗技术都有“离线基因”。拥有线下物理心理诊所的好心情;拥有美中利和7家妇女医院、2个综合诊所中心和5个月子中心。宏达艾瑞医疗技术拥有北京美中艾瑞肿瘤医院等品牌。

在网上,字节跳动今年也完成了各种大动作。1月,搜狐健康在海南设立新公司,经营范围包括医药、零售等,网络医疗布局加快。4月,字节跳动申请书注册“soho  joste”商标,其中包括5种药品。6月,搜狐APP正式开始向用户提供医疗美的服务。





可以看到,从对离线医疗服务机构的频繁投资到在线互联网医疗的持续增码,字节跳动的医疗安排越来越明显。在线下广泛落地的医疗服务机构,建立在线高效诊疗平台,通过在线诊疗链接,实现生态内部良性互动。

众所周知,巨头进入医疗轨道已经不是新鲜事了。最近,阿里、腾讯、京东、平安、百度等巨头都在医疗健康领域引起了不少同情。

群雄逐鹿,竞争越来越激烈。从过去的经验来看,各技术巨头的产品基因和优势不同,对医疗健康的理解和发力方向也可能有很大的不同。

那么,为了字节跳动,经常部署在医疗健康领域,到底是下什么棋呢?现在具体到了哪个阶段?后续行动如何演化?

连投三家医疗服务机构,背后逻辑是什么?

字节跳动在在线医疗健康领域频繁出击,最近被投入到3家医疗健康企业。

从3家企业的基本面来看,2016年成立的“良好心情”是国内最大的集中在中枢神经(CNS)和精神健康领域的网络医疗平台。美中银成立于2006年,是提供产科、妇科、儿科、辅助生殖、产后康复、产后休养、医学美容等一站式服务的妇女医院。宏达艾瑞成立于2018年,是对肿瘤治疗工作和癌症患者进行肿瘤科学教育的肿瘤多学科咨询平台。可以看到,三家企业都在做线下医疗服务工作。

在以前的投资布局中,无论是收购百科名义网,还是收购0.24技术,字节跳动主要是针对网络医疗相关企业。这表明字节跳动的投资速度正在从在线医疗逐渐加深到中资产的医疗服务端。

“心情好的融资消息出来后,很多人惊讶字节跳动能抛出看起来比较冷淡的精神健康轨道,但这个领域与字节跳动的产品体系兼容性非常强。”接近字节跳动的一位业界人士郑浩(化名)对动脉网表示,精神健康、意义等与字节跳动最匹配的“内容生态学”(今日头条、抖音(抖音)、火山视频等)。“在字节跳动的情况下,要把巨大的流量掌握在手中,重视商业转换的效率。”

因为精神健康、女人、意义等与其他医疗领域不同,可以更好地进行心理健康的小测试、女人、意义的社区问答等在线引流。

此外,字节跳动布局的逻辑是细分领域的领导者和创业者的背景是否优质。(威廉莎士比亚、坦普林、字节、字节、字节、字节、字节)“字节跳跃仍然在寻找合适的离线医疗服务目标,细分领域的领头羊最能看到。”郑浩表示,不管心情好不好,还是美中华、洪达艾里,在各自的细分领域都处于头部位置。

心情好的创业者兼CEO陈冠伟作为有经验的连续创业者,与团队一起强调著名的IT门户网站“熊在线”和诊疗后医院后面的沟通平台“医生树”,以及购买1个小时药物的平台“药越来越快”。美中利和宏达艾瑞后面的创业者都是从北京大学医学院毕业的胡兰,在著名投资银行摩根大通任职,拥有丰富的资本市场经验。

综上所述,字节跳动在选择医疗服务企业的投资目标时,会选择与自己的业务更兼容或在细分领域处于头部地位的企业。其中,创业者的背景要有充分的创业经验。(大卫亚设,北方执行部队)。





“字节跳动与教育等领域的布局不同,医疗健康版的动作更保守。”从郑浩的角度来看,字节跳动在加速配置线下的医疗服务机构中跳动,但一个明显的特点是非常慎重。“民营医院和诊所坑比较多,所以控制医疗质量非常重要。”

从3家皮图企业的网站可以看出,每个企业都有比较完善的专业医疗团队。以米中华为例,据官方网站透露,妇产科医护人员来自三甲医院和二级专科医院,去年收购北京报道山医院时获得了试管婴儿执照。

另外,字节跳动在积极的布局线下,后面还有想连接到网络的,考虑打通线路。所以你可以看到三家企业都有在线“基因”
”。例如好心情自成立起,便开始布局大数据在互联网诊疗中的应用,通过大数据,对患者进行精准科普推送、临床随访、病情分析,精准临床医、药服务以达到临床管理的有效性目的。这带来的好处是,标的企业在与字节跳动的生态进行融合时,能够拥有更好的适应能力。



(小荷门诊的线上页面与线下实体)

在内部,字节跳动已经在尝试线上线下的融合。观察“小荷”APP可以发现,于今年年中正式营业的北京小荷门诊部也在近期放在了首页的醒目位置,其提供了“预约医生”和“预约检查”等功能,并拥有“口腔科”、“内科”、“中医科”“眼科”等科室,业务主要偏向消费医疗和常规检查。数据显示,目前已有327条患者评价。

有了打通线上线下的尝试,字节跳动继续从各个细分领域龙头出发,正加速线下的布局拓展,那线上的布局现在又是如何呢?

线上布局持续加码,“小荷医疗”做得怎么样了?
作为字节跳动在线上推出的独立品牌“小荷医疗”,从去年上线到现在一直都比较低调。

具体来说,“小荷医疗”的产品形态是“小荷”APP,属于典型的综合类互联网医疗产品。经过近一年的打磨与迭代,目前涵盖了“在线购药”、“疫苗预约”、“福利社”、“疾病自测”、“核酸检测”、“肠癌筛查”、“快速问医生”、“小荷医典”、“患者案例”等多个模块。



(左图:2020年11月截图;右图:2021年9月截图)

从界面上看,“小荷”APP与医鹿(原“阿里健康”)、平安健康(原“平安好医生”)、京东健康、百度健康、春雨医生、好大夫在线等互联网医疗APP在功能上十分相似。

从运营上看,“小荷”APP目前正在迎来快速推广阶段。比如在下载量方面,根据七麦数据的监测,“小荷”APP今年2月、8月在iPhone平台上的下载量处在高位,最高单日下载量达到5623次,而近一个月日均下载量为2852次,从上线到目前已累计有35万次下载量。



(图片来源:七麦数据)

以京东健康APP作为对比,七麦数据监测显示,京东健康APP在iPhone平台上近一个月的日均下载量为5868次,约为“小荷”APP的2.1倍。也就是说,“小荷”APP在追赶头部互联网医疗APP的过程中,已经取得不错成绩。

当然,考虑到京东健康等APP拥有庞大的已经装机的存量,“小荷”APP在总量上仍差距较远。而这,则要考验“小荷医疗”的实际产品与服务能力。

于是回到业务方向,“小荷医疗”整体业务主要可以归纳为“患者案例”、“医疗服务”、“用户工具”三个大的板块,下面将进行详细分析。

首先,“患者案例”板块方面,字节跳动上线了“患者案例”模块。根据介绍,“患者案例”的定位是分享病友真实治疗经验。

在“小荷”APP上梳理后发现,目前“患者案例”包含了11个大类,近300个小类的疾病圈子。其中,在显眼处,特别标识了该模块具有“真实患者”、“亲身经历”、“海量案例”、“三审三校”的特征。

从浏览的结果看,肿瘤类相关疾病的分享内容最多,观看次数也最高。例如肺癌词条下面已经有249篇经验,观看人数为26.8万人,乳腺癌词条下则有458篇经验,观看人数达到了25.1万人。



(“患者案例”可能延展的方向 动脉网制图)

值得注意的是,当点开相关疾病的案例后,在页面的顶部就会出现该疾病的科普内容,且标注为“小荷医典”提供。需要提及的是,“小荷医典”是由去年字节跳动豪掷5亿元全资收购的“百科名医”升级而来。根据官方披露的数据,“小荷医典”目前已覆盖3.9万病例。

从权重上来看,“患者案例”在“小荷”APP上处在一级大类上,表明了字节跳动对于该板块业务的重视。另外,在各大应用商城搜索“小荷”时也可发现,“小荷”APP的定位是“真实的医疗经验分享平台。”

从这里可以看出,为了与其他互联网医疗APP形成差异化,“小荷”APP的路径是打造以疾病为圈层的医患互动社区,通过经验分享的内容增加情感粘度,并配以健康科普,从而达到吸引和留住用户的目的。

再者,在“医疗服务”板块包含了“在线问诊”、“在线购药”、“疫苗服务”、“医美服务”、“癌症筛查”、“临床招募”六个部分。

根据互联网医疗过往的发展经验来看,“医疗服务”部分的业务是字节跳动能否在医疗健康领域跑通盈利模式的关键所在:在线问诊能够进行医患资源的连接,并了解患者诉求,在此基础上,平台便可通过售卖产品、服务实现商业变现。其中,药品是目前医疗服务场景中附加值最高的产品。



点进“在线购药”后发现,为“小荷”APP提供药品支持服务的是康爱多大药房。根据该企业的官方介绍,康爱多药房网于2010年正式获得网上药品经营许可,拥有肿瘤科、肝病科、心血管科等科室。

而“疫苗服务”、“癌症筛查”、“临床招募”这三个部分的服务更多的作用则是为用户提供更多元的选择,以增加APP的使用频率和提高用户黏性。

另外,随着后续APP端的流量增加到一定量级,这三类的服务将为字节跳动打开更多商业化空间,比如跟药企之间合作,进行新药数字化营销,以及为体检机构导流等。

最后,“用户工具”板块方面,“小荷”APP上线了“疾病自测”、“病情记录”、“能不能吃”、“我的随访”、“经期助手”等实用小功能。

从演变的情况看,在去年“小荷”APP刚上线时,该板块排列在首页的醒目位置,而现在大多功能都已经较为隐蔽,放在了“我的”栏目里,表明字节跳动对于该类功能目前还未有清晰的定位。

不过,随着未来“小荷”APP的强力推广和用户数的扩增,“用户工具”板块或许会考虑独立出去,从而为健康管理等业务提供支持。

综上来看,字节跳动通过“小荷”APP在医疗健康领域已经构建了较为完整与清晰的业务线,即重点发力“患者案例”来引流和留存用户,再通过“医疗服务”实现变现,最后布局“用户工具”,以实用的健康管理功能为后续商业化带来更多可能。



(信息参考自“小荷”APP 动脉网制图)

后入场的字节跳动,还有机会吗?
字节跳动可谓是近年来最炙手可热的互联网新贵之一,其一举一动饱受各方关注。

这背后的原因不仅是因为它能够持续生产出诸如今日头条、抖音、火山小视频、懂车帝等爆款软件,还在于其强大的商业变现能力。

根据今年6月字节跳动公布的数据显示,在2020年,字节跳动的营业收入为2366亿元,同比增长111%。业务方面进展也十分迅速,截至2020年年底,字节跳动的旗下产品全球月活跃用户数为19亿,覆盖全球逾150个国家和地区,支持超过35种语言。

另据报道,字节跳动的广告业务营收、电商业务营收、直播流水、游戏板块流水、教育赛道营收分别为1750亿元、60亿元左右、450亿-500亿元、40亿-50亿元、20亿-30亿元。可以看出,在字节跳动所涉足的细分领域里,不少业务都实现了可观的营收。

因此,行业内的人士都不禁关心:字节跳动能在医疗领域继续创造如此亮眼的成绩吗?而这,或许能够参考同是互联网巨头的百度、阿里、腾讯、京东目前在医疗健康行业中的情况。

首先,百度健康通过“内容+服务”的双生态布局,已覆盖了线上问诊、预约送药、预约挂号、心理咨询、保险等医疗健康相关服务功能。在今年7月举办的“2021百度健康致敬医者盛典”上,百度健康宣布正打造精准医患匹配引擎,将用户和医院、医生进行精准匹配,从而助力公立医院的线上化。

再者,阿里健康所代表的是医药电商模式。这主要是因为医药电商板块的收入占据了阿里健康现金牛的地位。而在今年举办的未来医疗100强大会上,阿里健康披露了战略新图景,即逐步深入到服务端。具体来说,就是围绕着用户医疗健康需求的漫长链条,串联起线上线下融合的一站式医疗健康服务体系,将服务全方位渗透到用户的整个医疗健康流程中。

最后看腾讯,其医疗服务则是在云端和内容服务上,包括腾讯云医疗解决方案、腾讯安全、腾讯医典等产品。另外,腾讯通过投资的方式入股了“好大夫”、“丁香园”等头部医疗垂直领域服务平台,从而强化了自身的生态协同能力。根据腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在参加行业活动时的表述,未来腾讯将以C2B为抓手,以“双轮驱动”助力医疗健康智慧化。

从BAT三巨头在医疗领域的业务选择方向上来看,虽然都与目前互联网医疗企业所尝试的路径相差无二,但在发力的点上都依然烙印着企业本来的基因。因此,对于字节跳动来说,其在C端市场极具优势的推荐算法是否会在医疗健康领域带来惊喜还是值得期待。

当然,随着由互联网端逐步扩展到医疗服务端,哪怕对于BATJ这样的巨头来说,也依然有很长的路要走。毕竟,医疗服务关乎人们的生命安全,其行业逻辑与其他领域存在着巨大的不同,这并不是靠资本、科技、人才的组合就能解决。

从这点看,字节跳动仍存在机会,只是还需要较长的时间来检验。

本文来自微信公众号“动脉网”(ID:vcbeat),作者:胡煊,。
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